广东iso20000-iso20000信息技术服务管理体系

什么是iso20000信息技术服务管理体系?

ISO20000作为组织的IT服务管理的国际标准,它提供了建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理活动的模型,通过将IT问题归类，帮助组织识别和管理IT服务的关键过程,识别问题的内在联系，重点从具有共性要求较多的过程要素进行规范,然后依据服务级别协议进行计划、推行和监控，从而保组织为客户提供有效的IT服务满足客户业务需求，帮助组织建立高水平的IT服务管理体系。

通过ISO20000认证的好处

提升企业品牌形象

提高组织IT服务管理水平

满足组织市场准入需求

获取主管部门财政补贴

什么样的企业适合做ISO20000?

ISO20000是**个关于IT服务管理体系的要求的国际标准，它秉承“以客户为导向，以流程为中线”的理念，并强调按照PDCA(戴明质量)的方法论持续改进组织多提供的IT服务。其目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。

ISO 20000的认适合IT服务的提供者，可以是内部的IT部门，也可以是外部的服务提供商，包括(但不限于)以下类别：

IT服务外包提供商

IT系统集成商和软件开发商

企业内部IT服务提供商或IT运营支持部门